سياسات الموقع
شروط وأحكام استخدام الموقع
مرحبًا بك في موقع المصرية تكنولوجي! باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه. جميع المعلومات المعروضة على الموقع مثل الأسعار، المواصفات، والعروض قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق لضمان تقديم أفضل الخدمات والعروض المتاحة.
يحظر استخدام محتوى الموقع لأي غرض غير قانوني أو تجاري بدون إذن كتابي مسبق من المصرية تكنولوجي. كما تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويُنصح المستخدمون بمراجعة هذه الشروط بانتظام لضمان اطلاعهم على أي تغييرات قد تطرأ.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في المصرية تكنولوجي إلى بناء علاقة ثقة طويلة مع عملائنا، لذا نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان رضا العميل. يمكن للعملاء طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وفي التغليف الأصلي مع تقديم فاتورة الشراء.
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال فترة محددة، ولا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو الصيانة خارج الشركة. تهدف هذه السياسة إلى تمكين العملاء من تجربة منتجاتنا بثقة، مع ضمان حقوقهم وسهولة التعامل في حال وجود أي مشكلة.
سياسة الشحن والتوصيل
نحن في المصرية تكنولوجي نسعى لتقديم خدمة شحن موثوقة وسريعة لضمان وصول منتجاتك بأمان وسهولة. جميع الطلبات يتم شحنها عبر شركة بوسطة لضمان تتبع الطلبات وتسليمها بأعلى معايير الأمان.
تفاصيل الشحن:
- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 24 إلى 72 ساعة من تأكيد الطلب، حسب حالة المخزون.
- نوفر إمكانية تتبع الشحنة عبر شركة بوسطة لتعرف حالة طلبك في أي وقت.
- نوفر شحن مجاني لجميع المحافظات حتى باب العميل للطلبات المستوفية للشروط.
- لا يشمل التوصيل العطلات الرسمية، وسيتم استئناف الشحن في أول يوم عمل بعد العطلة.
نسعى دائمًا لضمان وصول الطلبات في أفضل حالة، لذلك جميع المنتجات يتم تغليفها بعناية لضمان سلامتها أثناء النقل. في حال حدوث أي تأخير أو مشكلة أثناء الشحن، يتواصل فريق خدمة العملاء معك فورًا لتقديم الحل الأنسب.
نصيحة للمستخدم: تأكد من كتابة بيانات الشحن الصحيحة والكاملة لتجنب أي تأخير في التسليم، ونحن نضمن لك تجربة شراء سهلة وآمنة من البداية حتى وصول المنتج.
سياسة الخصوصية
تحترم المصرية تكنولوجي خصوصية عملائها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. نحن لا نشارك أي معلومات شخصية مع أطراف ثالثة إلا لأغراض تنفيذ الطلبات، الشحن، والمعاملات المالية.
نقوم بجمع البيانات الأساسية مثل الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل التواصل الفعال مع العملاء. يمكن للعملاء طلب تعديل أو حذف بياناتهم من قاعدة البيانات عند التواصل مع فريق خدمة العملاء. جميع المعاملات على الموقع مؤمنة وفق أفضل معايير الحماية لضمان سلامة معلوماتك الشخصية.
خدمة العملاء والتواصل
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا لدعمك والإجابة على جميع استفساراتك وشكاواك عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والرسائل المباشرة على الموقع أو صفحات التواصل الاجتماعي.
ساعات الرد: من الساعة 1 ظهرًا حتى الساعة 10 مساءً.
نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات خلال هذه الفترة بسرعة وكفاءة لضمان تجربة شراء سلسة ومريحة. هدفنا الأساسي هو تقديم خدمة موثوقة واحترافية تعكس التزامنا برضا عملائنا وتلبية احتياجاتهم بأعلى مستوى ممكن.
